Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Van11

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do van11 cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại van11.app và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động van11 trên nền tảng Android và iOS.
• Mọi kênh liên lạc giữa người chơi và đội ngũ hỗ trợ van11 (live chat, email, điện thoại).
• Các giao dịch tài chính được xử lý thông qua hệ thống thanh toán tích hợp của van11.

Nếu bạn truy cập van11 từ liên kết của bên thứ ba, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc thêm chính sách bảo mật của bên đó vì van11 không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Van11 thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thói quen sử dụng nền tảng.
• Thời gian và tần suất đăng nhập vào tài khoản van11.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên truy cập (xem mục 7).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Van11 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho những mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn tại van11.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Van11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để van11 cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa, van11 chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và nghĩa vụ báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Van11 xử lý dữ liệu phân tích hành vi để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện gian lận, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của người chơi.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Van11 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game tích hợp trên van11 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi công bằng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Van11 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm tra tính công bằng của hệ thống RNG và tuân thủ bảo mật nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.

Mọi đối tác bên thứ ba đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với van11 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu nhận được cho mục đích đã thỏa thuận.

6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi van11 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ van11 được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa một chiều, ngay cả nhân viên van11 cũng không thể đọc trực tiếp.
• Tường lửa & Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu mỗi 6 giờ vào hệ thống dự phòng độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Van11 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Van11 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Van11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của van11 không hoạt động bình thường, bao gồm tính năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người chơi tại van11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu về địa chỉ support@van11.app — van11 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

9. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ van11 không dành cho người dưới 18 tuổi. Van11 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi hợp pháp, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em thuộc quyền quản lý của bạn đã tạo tài khoản tại van11, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@van11.app để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Liên Hệ Và Cập Nhật Chính Sách

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật của van11, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@van11.app — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên giao diện van11.app.

Van11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.