Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Van11

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Để được sử dụng dịch vụ tại van11, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Truy cập và sử dụng dịch vụ van11 vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt tổ chức hay bên thứ ba.
• Không mang thân phận nhân viên, đại lý hoặc cộng tác viên của van11 hoặc các đơn vị liên kết.

Bằng cách sử dụng dịch vụ van11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cũng như mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại van11. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Van11 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người chơi.
• Thông báo ngay cho van11 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Van11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Van11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• Van11 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp nhầm tài khoản do lỗi của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền lần đầu để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Van11 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

4. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Van11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều áp dụng điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng tại van11:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• Van11 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, cược đối nghịch hoặc sử dụng tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khác.
• Van11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

5. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi thể loại game tại van11 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. Van11 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người chơi không hiểu luật.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại van11 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối bị gián đoạn giữa chừng, van11 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền lệnh cược tương ứng với từng trò chơi.
• Van11 có quyền hủy kết quả trò chơi nếu phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng. Toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại trong trường hợp này.

6. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ van11:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc lợi dụng tỷ lệ cược bất thường.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút liên tục không gắn với hoạt động cá cược thực sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ van11.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

7. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Van11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@van11.app. Toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Van11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, van11 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất cá cược do quyết định của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của van11 (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản.

Tổng trách nhiệm tối đa của van11 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

9. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Van11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Thông tin thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Van11 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu xem tại trang Chính sách bảo mật.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Van11 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ van11 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại mục 7.